Polityka zwrotu kosztów

Dla produktów standardowych (bez personalizacji) obowiązuje 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z ustawą o prawach konsumenta — możesz zwrócić towar bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

 

Produkty personalizowane (z haftowanym lub nadrukowanym imieniem) są tworzone specjalnie dla Ciebie i Twojego pupila, dlatego zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta nie podlegają standardowemu 14-dniowemu prawu odstąpienia od umowy — nie możemy przyjąć zwrotu koca z cudzym imieniem.

 

Niezależnie od rodzaju produktu, reklamujemy każdą wadę produkcyjną lub błąd z naszej strony (np. literówkę, którą sami wprowadziliśmy podczas realizacji zamówienia) — napisz do nas ze zdjęciem produktu, a wymienimy go bezpłatnie.

 

Aby zgłosić zwrot lub reklamację, skontaktuj się z nami mailowo, podając numer zamówienia.